Informativa sulle spedizioni
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Gli ordini effettuati in corrispondenza di festività nazionali verranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I tempi di spedizione si intendono riferiti esclusivamente ai giorni lavorativi e decorrono dal momento dell’invio della comunicazione di avvenuto ritiro da parte del corriere.
Non vengono effettuate spedizioni nei giorni festivi e durante il fine settimana.
I tempi di consegna possono subire variazioni in base alla destinazione e alla disponibilità del corriere. In ogni caso, ci impegniamo a garantire l’evasione degli ordini nel più breve tempo possibile.
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Non sarà in alcun caso possibile accogliere richieste di modifica o annullamento qualora l’ordine risulti già in fase di preparazione alla spedizione, anche nel caso in cui la richiesta sia stata inoltrata entro il suddetto termine di 12 ore.
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Il cliente è responsabile del monitoraggio della propria spedizione.
Qualora il pacco non possa essere consegnato, il corriere lo tratterrà per il periodo previsto e provvederà a contattare il cliente per concordare una nuova consegna. Se entro 2 (due) giorni non verrà concordata una nuova consegna, il pacco verrà restituito al mittente con addebito delle relative spese a carico del cliente.
Nel caso in cui il cliente rifiuti il pacco al momento della consegna, la spedizione verrà restituita al mittente con addebito delle relative spese a carico del cliente.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione e-mail da info@mymoonmilan.com contenente il numero di tracking della spedizione.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare con attenzione le condizioni del pacco prima di firmare la prova di avvenuta consegna.
Qualora, per qualsiasi motivo, il pacco risultasse manomesso o il nastro di chiusura non fosse integro, il cliente è tenuto a firmare con riserva oppure a rifiutare la consegna, seguendo la procedura descritta nel paragrafo successivo.
Nel caso in cui la consegna venga accettata con firma non autorizzata oppure se il pacco mostri segni di manomissione, il cliente è tenuto a darne immediata comunicazione alla filiale locale del corriere e a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@mymoonmilan.com.